Conditions d'utilisation

1. PARTIES ET ACCEPTATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES

D'une part, le fournisseur des produits, le site web (ci-après, et dont le siège social est situé Calle Alfonso X El Sabio, nº6 50006, Saragosse, Madrid, Espagne, numéro de téléphone +34654273487 et adresse électronique motobike24@motobike24.com, (ci-après également dénommé le prestataire), étant titulaire du site web, expose le document contractuel qui régira l'achat de produits via le site web susmentionné.

Et d'autre part, l'Utilisateur – Client (ci-après l'Utilisateur), inscrit sur le site web au moyen d'un nom d'utilisateur et d'un mot de passe, dont il a l'entière responsabilité de l'utilisation et de la garde, et étant responsable de l'exactitude des données personnelles fournies au prestataire.  

Ils acceptent le présent document, ce qui implique que l'utilisateur :

• A lu, comprend et assimile ce qui est exposé ici.

• Qu'il assume toutes les obligations énoncées ici.

• Qu'il a lu et accepte les présentes conditions générales de vente dès le moment où il acquiert tout produit proposé.

Ce document peut être imprimé et stocké par les Utilisateurs. Le prestataire met à leur disposition l'adresse e-mail motobike24@motobike24.com pour toute question concernant ces conditions.

Les présentes conditions ont une période de validité indéfinie et seront applicables à tous les contrats conclus via le site web du prestataire.

Le prestataire se réserve le droit de modifier unilatéralement lesdites Conditions Générales, sans que cela n'affecte les biens ou promotions acquis avant la modification, dans le but d'améliorer les produits offerts. Dans tous les cas, ces conditions générales doivent être consultées avant l'achat des produits.

Il est conseillé de conserver une copie des données contenues dans les produits achetés. Notre site web n'est pas responsable de toute perte de données, de fichiers ou de tout dommage résultant d'une défaillance de sauvegarde de la part du titulaire des données.

Le prestataire n'est pas responsable des conséquences pouvant résulter d'une utilisation inadéquate des produits en vente sur le site.

La responsabilité civile de notre site web pour les produits fournis est limitée au montant de ceux-ci ; l'utilisateur renonce à réclamer toute responsabilité au prestataire pour quelque motif que ce soit en cas d'insatisfaction concernant les produits achetés sur le site, ainsi que pour d'éventuelles pannes, lenteurs d'accès ou erreurs d'accès au site, y compris les pertes de données ou tout autre type d'information pouvant exister sur l'ordinateur ou le réseau de l'utilisateur accédant au site.       

2. OBJET DU CONTRAT

2.1 Champ d'application : Le présent contrat a pour objet de régir la relation contractuelle d'achat-vente née entre le prestataire et l'utilisateur au moment où ce dernier accepte ces conditions d'achat lors du processus de commande en ligne en cochant la case correspondante. Ces conditions générales s'appliqueront à partir du jour où la commande est passée.

La relation contractuelle d'achat-vente implique la livraison, en échange d'un prix déterminé et publiquement affiché sur le site web, d'un produit concret.

2.2 Territoire d'application : La boutique virtuelle du site web est active dans le monde entier.   

2.3 Capacité à contracter : Pour pouvoir passer une commande, vous devez être majeur et avoir la capacité de contracter.

2.4 Acceptation du client : La validation d'une commande via le site web s'effectue par courrier électronique et implique également l'acceptation automatique des conditions générales. Ces conditions sont disponibles sur le site web ou, si vous le souhaitez et en faites la demande, nous pouvons les mettre à votre disposition par courrier électronique à l'adresse indiquée ci-dessus.    

3. PRIX

Tous les prix affichés sur la page web de notre site, incluent la TVA conformément à la législation en vigueur. Si la commande doit être envoyée à une adresse de livraison en dehors de l'Union européenne, veuillez noter que la TVA sera déduite lors de l'achat, ou avant, en fonction du pays où le produit sera livré. Remarque : si la commande doit être envoyée à une adresse de livraison située en dehors de l'UE, elle peut être soumise à des droits de douane et taxes dont le paiement devra être effectué à l'arrivée de l'envoi à l'adresse de livraison. Le CLIENT sera responsable du paiement de ces montants correspondant aux droits de douane et taxes. Il est précisé que la boutique n'a aucun contrôle sur ces frais. Notre site web recommande de se renseigner auprès du service des douanes.    

Les prix de nos produits sont sujets à changement sans préavis. Nous nous réservons le droit de modifier ou d'interrompre le Service (ou toute partie ou contenu de celui-ci) sans préavis à tout moment. Nous ne serons pas responsables envers vous ou envers tout tiers pour toute modification, changement de prix. Le changement de prix n'affectera pas les commandes passées antérieurement.

4. PASSATION DE LA COMMANDE

Notre site web a le droit de modifier les prix et de corriger les prix incorrects sur toutes les commandes, ainsi que sur les ventes finales. Si un prix est incorrect, cela peut contraindre notre site web à annuler l'achat et à rembourser le montant payé de la manière la plus appropriée. Cette opération peut être effectuée à tout moment. Les commandes passées au nom d'une autre personne sans son consentement seront communiquées aux autorités compétentes.

La passation de la commande peut être subordonnée à l'identification et à l'inscription sur la page web au moyen d'un nom d'utilisateur.

Il est informé que, conformément aux exigences de l'art. 27 de la Loi 34/2002 sur les services de la société de l'information et du commerce électronique, la procédure de passation de contrat suivra les étapes suivantes :

1. Choisir le produit en cliquant sur « ajouter au panier », et il sera automatiquement ajouté au « panier ».
2. Si vous souhaitez ajouter plus de produits, vous aurez la possibilité d'ajouter ces produits. Si vous avez ajouté par erreur un produit que vous ne souhaitiez pas, vous devrez cliquer sur l'option de suppression dans le panier.
3. Une fois le ou les produit(s) choisi(s), vous devrez cliquer sur l'onglet « passer à la caisse » pour effectuer l'achat. En cliquant sur cette option, la confirmation d'achat apparaîtra (récapitulatif de la commande passée). Vous devrez vous inscrire et fournir les données personnelles et de livraison du produit, ainsi que choisir le transporteur et le mode de paiement. Certains modes de paiement sont assortis d'un supplément sur le prix final.
4. Vous devrez accepter, en cochant les cases, la Politique de confidentialité et les présentes Conditions Générales de Vente. Une fois cela rempli, l'option de poursuivre le paiement sera donnée où le mode de paiement sera sélectionné.
5. Une fois la commande finalisée, vous recevrez à l'adresse électronique indiquée un e-mail de confirmation de commande.

La plateforme de passation de contrat du prestataire informera l'utilisateur, une fois la procédure terminée, par courrier électronique concernant toutes les caractéristiques, le prix, les modes de transport, la date de conclusion du contrat et l'estimation de livraison du produit acheté. Veuillez vérifier les filtres anti-spam et de courrier indésirable de votre boîte de réception et vérifiez toujours que les données de livraison et personnelles sont correctes.

S'il y avait une quelconque erreur dans l'adresse indiquée ou sur tout autre point de la commande, vous devrez le notifier immédiatement à l'adresse e-mail qui apparaîtra sur le site web pour procéder à la rectification de cette erreur.

Pour toute question, vous pouvez contacter notre service Client via l'un des méthodes fournies sur le site web. Notre site web fournira un Service Client GRATUIT via notre e-mail de contact motobike24@motobike24.com ; si vous choisissez un autre moyen de communication alternatif, vous devrez prendre en charge le coût particulier de celui-ci. Notre site web met à votre disposition des numéros de téléphone en Espagne soumis au coût de votre opérateur de téléphonie.       

 

5. DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément aux dispositions du Code de la consommation (Décret législatif 206/2005), vous pouvez retourner les produits achetés dans les 14 jours suivant la livraison de votre achat. Les produits doivent être retournés sans dommages et dûment emballés dans leur emballage d'origine avec la garantie. Dans ce cas, c'est le client qui assumera les frais d'expédition du retour.  

Envoyez-nous un e-mail à motobike24@motobike24.com et nous vous fournirons les instructions pour retourner le produit. Si vous ne pouvez pas contacter l'entreprise par téléphone/WhatsApp au +34654273487

Ce droit s'applique uniquement si le produit et son emballage d'origine peuvent être retournés dans le même état qu'au moment de leur réception. Si les consommateurs exercent leur droit de retourner une commande, ils doivent contacter le site web afin d'obtenir une adresse pour envoyer la marchandise. Si un article est endommagé pendant le transport, il convient de contacter notre site web dans un délai maximum de 14 jours pour obtenir des informations sur l'indemnisation.       

Vous devrez retourner le produit avec tous les éléments avec lesquels il vous a été livré, sans dommages ni marques d'usure d'aucune sorte, et qui ne dénotent pas une utilisation inadéquate du bien ou différente de la nature propre de celui-ci, à l'adresse que nous vous avons fournie.  

Veuillez noter que les réparations/remplacements seront facturés dans les cas suivants, même pendant la période de garantie :

• Pannes ou dommages causés par une utilisation abusive ou une négligence (chocs, bosses, écrasements, etc.).
• Pannes ou dommages causés par une réparation ou une modification injustifiable.
• Pannes ou dommages causés par le feu, l'eau, ou une catastrophe naturelle telle qu'un tremblement de terre.
• Les changements esthétiques qui se produisent pendant l'utilisation et l'usure normale et le vieillissement.
• Dans le cas où le magasin et la date d'achat ne sont pas indiqués sur la garantie, ou si ces informations ont été réécrites.
• Si la garantie n'est pas présentée adéquatement avec le produit.

Cette garantie vous assure que vous pouvez recevoir un remplacement gratuit conformément aux termes énoncés dans le présent document et dans le délai indiqué, et ne pourra restreindre aucun droit légal du client.

6. CONFIRMATION

Une fois que nous aurons reçu votre commande, nous vous enverrons une confirmation à votre adresse électronique. Par conséquent, il est important que vous indiquiez votre adresse électronique réelle lors de la passation de la commande. Conservez cet e-mail pour pouvoir contacter le service client si nécessaire. La confirmation de commande (reçu) sert également de garantie en tant que preuve d'achat.

 

7. PAIEMENT

Les commandes que vous passez sur notre boutique en ligne peuvent être payées par :

• Carte de crédit.
• Paypal.
• Virement bancaire.

Si vous souhaitez utiliser la méthode de paiement par virement bancaire, veuillez contacter notre service Client par e-mail à motobike24@motobike24.com ou en appelant le numéro de téléphone +34654273487.  

Nous vous garantissons des normes de sécurité de paiement élevées, vos données personnelles seront protégées contre les accès non autorisés.     

 

8. INFORMATIONS PERSONNELLES

Lors d'un achat, notre site web enregistrera certaines de vos données pour finaliser votre commande. Notre site web traite toutes les informations personnelles de manière confidentielle. Vous avez le droit de demander l'accès à vos données et, si elles contiennent des erreurs, vous pourrez effectuer les changements nécessaires ou les supprimer. Notre site web peut également utiliser des cookies pour, par exemple, améliorer votre expérience sur le site web. Vous pouvez obtenir plus d'informations sur la manière dont notre site web utilise vos données personnelles dans la politique de confidentialité qui régit le site web.  

 

9. PRODUIT

Notre site web a le droit d'ajuster les prix, d'ajouter des coûts supplémentaires et de modifier les informations sur les produits, telles que les images des produits et les offres sans préavis. Les images des produits et les textes d'information disponibles reflètent le produit autant que possible. Nous nous réservons le droit pour les erreurs qui peuvent apparaître sur la page et nous ne pouvons garantir que toutes les images reflètent avec exactitude l'apparence réelle des produits. Les images peuvent varier en fonction des réglages de couleur de votre ordinateur. Toutes les images doivent être considérées uniquement comme des illustrations et ne garantissent ni l'apparence ni les caractéristiques.

Les produits offerts sur la page web correspondent à du matériel sportif, d'autres produits pouvant être proposés à l'avenir.  

10. GARANTIES APPLICABLES ET SERVICES APRÈS-VENTE

10.1 Garantie : Tous les produits bénéficient d'une période de garantie obligatoire de 3 ans, conformément aux critères et conditions décrits dans le Décret législatif royal 1/2007, du 16 novembre, approuvant le texte consolidé de la Loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires, ainsi que le Décret-loi royal 7/2021, du 27 avril, de transposition des directives de l'Union européenne en matière de concurrence, prévention du blanchiment d'argent, établissements de crédit, télécommunications, mesures fiscales, prévention et réparation des dommages environnementaux, détachement de travailleurs dans la prestation de services transnationaux et défense des consommateurs, sauf cas exceptionnels où la durée peut être différente. Dans les cas de matériel sportif, chaussures et vêtements de sport, la garantie est régie par le délai fixé par le fabricant de cet objet, ce n'est pas notre site web qui fixe les délais de garantie. Le délai minimum fixé par le fabricant est de deux mois, celui-ci étant augmenté dans certaines situations. En cas de doute, vous pouvez contacter le site web par courrier électronique ou WhatsApp au +34654273487

Si la Loi sur la garantie établit que le produit doit être envoyé au fabricant pour gérer ladite garantie, l'équipe de notre site web vous indiquera comment procéder par e-mail ou WhatsApp au +34654273487

10.2 Produits défectueux : En cas de produit défectueux, il convient de procéder à la réparation, au remplacement, à la réduction du prix ou à la résolution du contrat (selon le cas), démarches qui seront gratuites pour l'utilisateur. devra répondre des défauts de conformité qui se manifestent dans un délai fixé à partir de la livraison, à condition d'informer de la non-conformité dans un délai de deux mois à compter du moment où il en a eu connaissance. Concernant le retour pour erreur dans la commande de la part de, lorsque le produit ne correspond pas à celui de la commande, en raison d'une erreur imputable à, l'utilisateur devra le communiquer par mail à l'entreprise dès que possible ; prendra en charge les frais de récupération du produit envoyé par erreur et de livraison de celui correspondant à la commande passée.     

10.3 Cas d'annulation de garantie : La garantie ne s'applique pas dans les cas suivants :

• Détérioration créée par des adaptations, réglages ou modifications effectués sur un produit sans accord écrit avec le fabricant,
• Frais relatifs à l'entretien, à la réparation ou au remplacement de pièces pour usure normale,
• Pannes et détérioration des accessoires,
• Détérioration créée par une mauvaise utilisation du produit, usage inapproprié, non-respect des instructions d'utilisation en ce qui concerne son utilisation et son entretien ou une installation inappropriée,
• Dommages générés par des personnes non accréditées ou par l'utilisateur,
• Dommages causés par des accidents, la foudre, des inondations, des incendies ou toute autre cause externe qui n'est pas de la responsabilité de.
• Utilisation du produit en dehors du cadre familial et privé, par exemple, dans le cadre d'un usage professionnel intensif.
• Produits déjà réparés par des services de réparation étrangers à.

10.4 Remplacement d'un produit irréparable : Dans le cas où le produit est considéré comme irréparable, ne peut être réparé ou que le coût de la réparation est disproportionné par rapport à sa valeur, il sera remplacé par un autre exactement identique. Si cela n'est pas possible, nous vous offrirons un produit aux caractéristiques identiques.

Le remplacement de votre produit mettra fin à votre contrat d'achat-vente et aux extensions de garantie s'il y en avait, car lors de l'acquisition de votre nouveau produit, celui-ci bénéficiera d'un nouveau contrat s'agissant d'un nouvel achat.

10.5 Délais de garantie : Les périodes distinguées par la législation en vigueur pour les produits généraux sont :

• Période allant de son acquisition (en cas d'achat sur place) ou de sa possession (en cas d'achat en ligne) jusqu'à deux ans. Sauf preuve du contraire, il sera présumé que les défauts de conformité qui se manifestent dans les deux ans suivant la livraison du bien existaient déjà au moment de la livraison du bien.
• Période allant de 2 ans jusqu'à 3 ans après son acquisition (en cas d'achat sur place) ou sa possession (en cas d'achat en ligne). Passé le premier délai, le vendeur pourra exiger du consommateur qu'il prouve que le défaut existait à l'origine.

Il ne doit pas s'écouler plus de deux mois entre le moment où le client rencontre un problème avec son produit et celui où il le notifie à , faute de quoi le produit perd sa garantie.

 

11. LIVRAISON ET ANNULATIONS

 effectue des livraisons dans le monde entier. Les livraisons sont effectuées en collaboration avec différentes sociétés de transport. Le délai de livraison dépendra de l'entreprise chargée de la livraison ; lors du choix de l'entreprise, le délai correspondant s'affichera et, selon la société de transport, celui-ci peut être soumis à un coût supplémentaire. Pour les envois nationaux, le délai sera de 24 à 48 heures, pour les envois au sein de l'UE de 2 à 3 jours et pour les envois internationaux hors UE de 5 à 7 jours.  ne peut être tenu responsable si ces délais ne sont pas respectés, il s'agit de délais indicatifs.

La livraison sera effectuée à l'adresse fournie par le client ; en cas d'impossibilité de contacter le client pour cause d'absence à domicile, une nouvelle tentative sera effectuée le jour ouvrable suivant.

Vous avez le droit d'annuler vos achats et de retourner la marchandise livrée en contactant le service client de  par courrier électronique à l'adresse indiquée en haut des présentes conditions générales de vente, dans un délai maximum de 30 jours à compter de la date de réception de la marchandise, sous réserve que la marchandise n'ait pas été déballée et se trouve dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçue. Toutefois, le client sera responsable des risques liés au transport de la marchandise retournée à .  

Dans les cas où le CLIENT estime que la livraison est tellement retardée qu'il ne souhaite plus recevoir la commande, il lui appartient d'annuler ladite commande. Dans les cas où la commande a déjà été expédiée, le client est tenu de réceptionner ladite commande. L'annulation n'est valide qu'une fois confirmée par le client auprès de , par courrier électronique ou par téléphone. Si un produit a été retiré du catalogue,  a le droit d'annuler l'achat et de rembourser le montant payé au client.  informera le client de tout produit de remplacement ou équivalent s'il en est disponible.      

 

12. DISPONIBILITÉ DES PRODUITS :

Il peut arriver qu'il soit impossible de fournir tous les produits parce qu'ils ne sont pas en stock ou disponibles au moment de l'achat. Dans ces cas, le personnel de  vous contactera pour vous laisser choisir parmi les options suivantes :  

a) choix d'un produit alternatif, aux caractéristiques similaires au produit à remplacer ;

b) communication de sa disponibilité, au cas où vous préféreriez attendre que ledit produit soit de nouveau disponible en magasin.

Si vous déclinez nos suggestions, la commande relative à ces produits sera annulée et toute somme que vous auriez versée pour ceux-ci vous sera remboursée.

 

 

13. CONDITIONS DE RÉCLAMATION

 

Il est important que le client vérifie attentivement les produits lors de la réception de l'envoi afin de s'assurer que les produits ne sont pas endommagés et qu'ils sont corrects. Si votre produit subit des dommages pendant le transport, qu'il s'agisse d'un dommage visible ou caché, vous devez en informer la société de transport dès que possible. Si, à la réception de votre article, vous constatez qu'il est endommagé ou qu'il ne correspond pas à ce que vous aviez commandé, vous devez également nous contacter dans un délai maximum de 30 jours à compter de la date de réception du produit.

 

Toutes les réclamations doivent être adressées à notre service client via notre formulaire de contact disponible sur la page de contact, par courrier électronique à l'adresse oficina@onmoto365.com ou par téléphone mobile au +34 654273487. Veuillez nous fournir le numéro de commande et le motif de votre réclamation et nous vous contacterons dans les plus brefs délais. Faites de même en cas de retours. Les produits défectueux retournés à  doivent être traités comme s'ils ne présentaient aucun défaut. Il est extrêmement important que, pour tous les retours, le produit soit emballé de telle sorte qu'il ne puisse pas être endommagé pendant le transport.  

 

 Vous avez le droit de remplacer les produits défectueux par d'autres produits du même modèle. Si l'article n'est plus au catalogue, le client recevra un remboursement du montant total payé. Dans le cas où aucune erreur ou défaut ne serait constaté sur le produit retourné,  renverra le produit au client.

 

 

14. RESPONSABILITÉ

 

La responsabilité de  pour les erreurs de livraison est limitée aux conditions de vente en vigueur.  n'assume aucune responsabilité directe ou indirecte, par exemple, mais sans s'y limiter, en cas d'incompatibilité, de retards de livraison, d'interruption de service, de perte de données, de travaux supplémentaires ou d'autres préjudices économiques.     

 

 

15. FORCE MAJEURE

 

 Sera exonéré de toute responsabilité pour les dommages, intérêts et autres sanctions si l'exécution du contrat est empêchée, entravée ou retardée par des circonstances indépendantes de notre volonté. Les facteurs libératoires à prendre en compte incluent l'intervention du gouvernement, la législation nouvelle ou modifiée, l'absence d'État, la guerre, les incendies, les inondations, les conflits sociaux, les interdictions, les restrictions, le sabotage, les défaillances des transports ou les conditions météorologiques, le défaut de livraison de la part des fournisseurs, ainsi que l'exposition de l'entreprise à des activités criminelles affectant ses opérations.  

 

 

16. DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

 

Tous les droits de propriété intellectuelle, tels que les marques commerciales et les droits d'auteur, apparaissant sur le site Web et sur le matériel publié, sont la propriété de  ou de ses filiales ou concédants de licence. Toute utilisation du site ou de son contenu, y compris la copie ou le stockage dudit contenu, en tout ou en partie, à des fins autres que l'usage personnel et non commercial, est interdite sans l'autorisation du site Web.

 

 

17. FRAUDE

 

Toutes les fraudes seront signalées aux autorités et se réserve le droit d'annuler l'achat en cas de suspicion à cet égard.  

 

 

18. RÉSILIATION

 

 Se réserve le droit d'annuler votre compte et/ou de vous interdire l'utilisation de son site Web  à sa seule discrétion. Cela peut se produire si, par exemple,  soupçonne que vous avez enfreint les présentes Conditions d'utilisation. Cette résiliation peut être effectuée sans préavis.    

 

19. MODIFICATIONS

 

 Pourra réviser ces Conditions d'utilisation périodiquement. Chaque fois que vous passez une commande auprès de nous, vous serez soumis aux conditions générales en vigueur au moment de la conclusion du contrat entre vous et . Par conséquent, vous devez visiter régulièrement cette page pour consulter les conditions actuelles auxquelles vous êtes soumis.    

 

 

20. NULLITÉ ET INOPPOSABILITÉ DES CLAUSES

 

Si l'une des clauses incluses dans ces Conditions générales était déclarée, totalement ou partiellement, nulle ou inopposable, cette nullité ou inopposabilité n'affecterait que ladite disposition ou la partie de celle-ci qui serait nulle ou inopposable, les Conditions générales subsistant pour tout le reste, ladite disposition, ou la partie concernée, étant réputée non écrite.

 

 

21. DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION

 

Ces conditions seront régies ou interprétées conformément à la législation espagnole pour tout ce qui n'est pas expressément établi. Le prestataire et l'utilisateur conviennent de soumettre tout litige pouvant découler de la fourniture des produits ou services faisant l'objet de ces Conditions aux tribunaux du domicile du prestataire (s'il s'agit d'une personne morale) ou de l'utilisateur (s'il s'agit d'une personne physique).

Dans le cas où l'utilisateur aurait son domicile en dehors de l'Espagne, le prestataire et l'utilisateur renoncent expressément à toute autre juridiction et se soumettent aux tribunaux de la ville de Madrid, en Espagne.  

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show&lng=ES